Nossa Fabricação

A nossa fabricação é tecnologicamente dinâmica e a nossa matéria prima é o que há de melhor no mercado: Todas as Peças com base em alumínio fundido e/ou polido; Pintura em PU (A mesma usada em fábrica de automóveis), o que dá maior beleza e durabilidade à peça; Cadeiras com concha em acrílico ou fiberglass resinado, base em alumínio fundido, ambos com pintura automotiva e acento revestido ou almofadas em tecido, couro ecológico ou natural.

COURO SINTÉTICO

Utilize sabão neutro para limpeza, não use produtos químicos ou abrasivos. Para remover manchas aplique detergente neutro utilizando um pano limpo e macio, faça movimentos suaves e em seguida passe novamente um pano umedecido com água limpa. Seque ao ar livre e na sombra.

COURO NATURAL

Para limpeza utilize um pano úmido, macio e com sabão neutro diluído em água. Evite exposição prolongada á luz do sol. Não utilize polidor, óleo, solvente, detergente, verniz ou água com amônia. Remova imediatamente os líquidos derrubados sobre a superfície do couro antes de ele os absorva. A remoção imediata evitará que as regiões atingidas transformem-se em manchas permanentes. Para hidratação, utilize vaselina duas vezes ao ano em couro tipo vaqueta. O couro por ser tratar de um material natural, mesmo passando por processo de curtição, tratamento ou impermeabilização, pode apresentar pequenas variações de tons e impermeabilização, pode apresentar pequenas variações de tons e imperfeições na pele.

TECIDOS

Limpe semanalmente a poeira depositada sobre o tecido com um aspirador de pó e realize uma escovação suave uma ou duas vezes durante a semana. Retire imediatamente as sujeiras acidentais utilizando uma esponja ou pano branco, limpo e macio. Em casos de manchas de difícil remoção ou que já tenha, penetrado no tecido, recomenda-se contratar uma empresa especializada. Não deixe o produto exposto ao sol, pois podem ocorrer alterações nas tonalidades, além de danificar as fibras do tecido.

MARMORE

Limpe com detergente neutro, sempre diluído em água. Acido óleo, refrigerante, produtos químicos, suco, café, vinhos, calor etc... Causam manchas e se não forem removidos imediatamente, as pedras absorvem e não tem como restaurar.

ALUMÍNIO

Passe um pano seco, limpo e macio diariamente. Nunca utilize produtos abrasivos, pastas polidoras, solventes, esponja de aço, além de comprometer o brilho, estes produtos podem arranhar a superfície do metal, ocasionando danos irreparáveis á peça.

FIBRA

Retire o pó com uma flanela limpa, macia e seca. Quando necessário, use uma flanela umedecida em uma solução de água e sabão neutro; depois seque rapidamente com outro pano macio e seco. Para obter brilho use uma flanela com cera automotiva e passe em toda a superfície com movimentos delicados, sem deixar excessos. Não utilizar produtos químicos como base o petróleo, abrasivos, esponja de aço ou similares, pois estes produtos podem remover  a tinta e arranhar a superfície pintada. Cuidado com batidas e atritos que podem danificar a camada de tinta e comprometer a aparência do móvel.

FÓRMICA

Limpe diariamente com pano limpo, macio e seco. Para sujeiras mais resistentes, umedeça o pano em uma solução de detergente neutro diluído em agua, aplique em movimentos circulares. Para a limpeza não utilize solventes ou produtos com alto poder de agressividade, não é aconselhável usar cera na superfície do laminado, pois elas podem formar camada gordurosa que dificulta a limpeza e prejudica a aparência do móvel.

VIDRO / CRISTAL

Passe um pano seco, limpo e macio. Utilize produtos próprios para a limpeza de vidros, se preferir utilize papel toalha para absorver o excesso.

AÇO INOX / CROMADO

Passe um pano seco, limpo e macio diariamente. Utilize um pano umedecido em álcool doméstico para retirar marcas de dedos e obter brilho.

MADEIRA NATURAL / TINGIDA

Passar pano seco, limpo e macio, deverá ser passado no mesmo sentido da veia da madeira. A cada 06 meses e necessário que se passe um pano, macio e seco, com cera de carnaúba em toda superfície da madeira, também seguindo os seus veios, retire o excesso com um pano limpo. Não utilize produtos do tipo lustra moveis, solventes, tíner, acetona etc... Pois eles podem manchar e agredir a superfície da madeira. .

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico no telefone (0xx11) 2285-0186/  ou 4105-1574

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes: 

- Defeito no produto
- Erro Operacional
.Incompatibilidade de produtos. Em qualquer dos casos mencionados, entrar em contato pelo telefone e e-mail citados acima, com urgência.
- Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
- Havendo indícios de queda, mau uso, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
- Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.
- O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos reenvio em virtude de inadimplência ou por omissão do cliente.

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes: 

- Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito)
- Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
- Financiamento: a restituição obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.
- A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

2 - Produto avariado
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail vendas@personalacrilico.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.  

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria   após assinado o comprovante de entrega pela transportadora. A Mercadoria avariada deverá ser devolvida no ato para a transportadora, não aceitamos reclamações posteriores e com canhota da nota fiscal assinado de recebimento. 
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (11) 2285-0186
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a Personal Art Design fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

3 - Defeito do produto
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail vendas@acrilicodesign.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados .
Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:
- a não constatação do defeito;
- o indício de mau uso;
- o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.
Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:

4 - Erro operacional

(Produto em desacordo com o pedido)
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

5 - Incompatibilidade de produtos

A Personal Art Design se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu ambiente, cores divergentes ou qualquer outra característica exclusiva.
A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.
Qualquer duvida (11) 2285-0186 / (11) 4105-1574 / (11) 9 9861-2738